Privacybeleid

Sealbuddy is een handelsnaam van TvH Solutions, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98654594 en gevestigd aan de Engstraat 5, 5366 AJ Megen. Heb je een vraag over je privacy, mail ons dan op info@sealbuddy.nl.

Bedrijven gebruiken Sealbuddy om hun klanten, afspraken en gesprekken bij te houden. Daardoor hebben wij twee rollen. Voor onze eigen gebruikers, en voor iedereen die ons mailt, bepalen wij wat er met hun gegevens gebeurt; daarvoor zijn wij verantwoordelijk. Voor de gegevens die een bedrijf over zijn eigen klanten vastlegt, is het bedrijf verantwoordelijk, en verwerken wij die gegevens alleen in zijn opdracht.

Ben je klant van zo’n bedrijf, dan kun je met vragen het best eerst bij dat bedrijf terecht. Je mag ons natuurlijk ook altijd mailen.

Krijgt iemand bij een bedrijf een account, dan bewaren we diens naam en e-mailadres, zodat diegene kan inloggen en de dienst kan gebruiken. In Sealbuddy legt het bedrijf vervolgens het werk met zijn klanten vast: contacten en adressen, bezoeken, afspraken, taken, deals, offertes en ondertekeningen. E-mails en WhatsApp-berichten die via Sealbuddy lopen, bewaren we bij het juiste contact, zodat het hele team het gesprek kan volgen. Koppelt een bedrijf zijn telefonie, dan bewaren we ook de telefoongesprekken en opnames.

Als je dat toestaat, toont de app je positie op de kaart. Die locatie blijft op je telefoon; wij slaan haar niet op. Voor de beveiliging leggen we wel technische gegevens vast, zoals IP-adressen, de gebruikte browser, inlogmomenten en een logboek van wijzigingen. En mail je ons, dan bewaren we je bericht, zodat we je kunnen antwoorden.

De gegevens van onze gebruikers verwerken we omdat we ze nodig hebben om de afgesproken dienst te leveren. Sealbuddy veilig houden en vragen beantwoorden zijn gerechtvaardigde belangen van ons, en daarop baseren we het vastleggen van technische gegevens en het bewaren van je e-mails. Voor gegevens die we in opdracht van een bedrijf verwerken, bepaalt dat bedrijf de grondslag.

Koppelt een bedrijf zijn WhatsApp Business-nummer, dan lopen zijn berichten via het WhatsApp Business Platform van Meta Platforms Ireland Ltd. We verwerken dan telefoonnummers, profielnamen, de inhoud van berichten, gedeelde media zoals foto’s en documenten, en of een bericht is afgeleverd. Dat is nodig om gesprekken in de inbox van het bedrijf te tonen en namens het bedrijf berichten te versturen. Wat Meta zelf met deze gegevens doet, staat in de voorwaarden van WhatsApp en Meta.

Bedrijven mogen alleen berichten sturen aan mensen die daarmee hebben ingestemd. Wil je geen berichten meer ontvangen, antwoord dan “STOP” of blokkeer het nummer.

We bewaren gegevens zolang het account bestaat. Zegt een bedrijf op, dan verwijderen we zijn gegevens, tenzij de wet ons verplicht iets langer te bewaren, zoals facturen.

We verkopen nooit gegevens. Om Sealbuddy te laten werken, werken we samen met een klein aantal andere bedrijven, elk voor een eigen taak. Vercel en Supabase hosten de applicatie en de database, en Resend verstuurt onze e-mails. De assistent en de AI-stappen in automatiseringen maken gebruik van Anthropic en OpenAI. Agenda- en mailboxkoppelingen lopen via Pipedream, Google en Microsoft. Google Places helpt adressen te vinden en OpenFreeMap tekent de kaarten. WhatsApp-berichten gaan via Meta, en meldingen bereiken je via de pushdienst van je telefoon of browser. Zet een bedrijf zelf een koppeling met een ander pakket aan, zoals HubSpot, WeFact of LeadDesk, dan wisselen we ook daarmee gegevens uit.

Een deel van deze bedrijven zit buiten de Europese Unie, vooral in de Verenigde Staten. Voor hen gelden de waarborgen uit hun verwerkersvoorwaarden, zoals standaardcontractbepalingen of het EU-VS-gegevensprivacykader. Wil je een actuele lijst, vraag er dan gerust om.

We gebruiken alleen cookies die nodig zijn om de site te laten werken: cookies die je ingelogd houden, en één die onthoudt welke organisatie je hebt gekozen. Je voorkeur voor taal en voor licht of donker bewaren we in je eigen browser. Tracking- of advertentiecookies gebruiken we niet.

Je kunt ons altijd vragen welke gegevens we over je hebben, en ons vragen ze te corrigeren of te verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de manier waarop we ze gebruiken. Stuur je verzoek naar info@sealbuddy.nl. Gaat je vraag over gegevens die een bedrijf in Sealbuddy bijhoudt, dan sturen we je verzoek door aan dat bedrijf en helpen we het om te reageren. Meer lees je op de pagina Gegevens verwijderen.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.